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    一體化趨勢下,頭部軟裝企業攜手酷家樂解碼成功之道,智見未來之變

    來源:泛家居網     發布人: 香茹     時間: 2022-11-03 15:40:40

    當前,我國家居消費市場新勢力崛起,一方面行業一體化趨勢明顯,越來越多家居企業延伸業務線向多品類整家模式進軍,另一方面,年輕人群成為消費主力,催生行業出現新業態。在此大背景下,一個明顯的現象是,行業正在邁向品類融合、精細運營的大家居時代。

    其中,軟裝企業順應時代前進潮流,通過完善產品體系、布局線上營銷、引進數字工具、創新商業模式、探索海外市場等多種方式方法,不懈探索,為可持續、高質量發展尋覓一套行而有效的方法 論,尋求新增長。

    近日,酷家樂聯合家頁成功舉辦“融合創新·韌性增長”2022商道解碼之成品軟裝思想薈,聯邦家私、掌上明珠家居、愛依瑞斯、WOOK、全屋科技等軟裝家居行業先鋒領袖齊聚云端,共探成功之道,智見未來之變。

    主持人:宗書慧(家頁傳媒主編)

    對話嘉賓:

    陳航(群核科技(酷家樂)聯合創始人兼CEO)

    李虹瑤(聯邦家私集團董事)

    王站強(掌上明珠家居總經理)

    張傳海(愛依瑞斯總經理)

    許龍華(WOOK創始人&CEO)

    陶銳(全屋科技COO)

    01

    品類融合,邁向整家

    軟裝企業的自我進階與實戰探索

    宗書慧:當前大家居行業融合趨勢越來越明顯,消費者更傾向于選擇一站式服務。對于一站式服務時代的到來,家具企業如何應對?在產品、服務和零售模式、渠道建設等方面,有哪些新打法?

    李虹瑤:家居行業的全案整家趨勢,從概念出現到成為主流,經歷了相當長時間的市場教育過程。以聯邦家私為例,聯邦通過試點驗證,然后在子品牌、子品類導入全案5D定制設計服務,逐步建立“品質生活 一站到家”的全案商業模式。

    這種方式籌備周期不可說不長,但進度也不能說不快。主要原因是,聯邦聚焦改善型消費市場,以中高端群體為主。想要打動中高端消費者,關鍵是需要輸出產品美學體驗。聯邦的美學觀念,是以空間環境為基礎,考慮產品對居住者情緒、心靈等內外方面的影響,注重個性化生活美好家居空間需求,致力于提供人居和諧的整體家居生活空間解決方案。做到先有空間美學,再有功能定制。

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    聯邦家私集團設計效果圖,技術支持:酷家樂

    一直以來,聯邦發力構建數字化營銷生態系統,全域推進數字化、智能化改造,推行“一客到底”、“一單到底”的經營理念。在設計營銷端,得益于以酷家樂為代表的數字化工具服務商,聯邦能夠以高效直觀的方式向消費者傳遞自己的美學觀,更好地拉近品牌與消費者的距離。在生產端,聯邦不斷推進智能生產模式,提高生產效率與企業抗風險能力。不久之前,聯邦作為家居企業代表,在強企林立的中國佛山,榮獲2022年佛山市數字化智能化示范工廠稱號。這一定程度上,很好地說明了聯邦過硬的數智化效率和生產交付實力。

    為品質生活用戶提供一站到家的生活美學全案交付服務,是聯邦全案5D定制的價值所在。目前,聯邦從產品、設計、智造、營銷、服務等方面,已建立起較為完整的支撐基石,可以針對中高精英階層對美好生活的專屬個性化需求,與用戶共同創造具有“生活美學、文化品位”的美好家居空間,體驗省時、省心、省力、省錢的全程專屬消費服務,為消費者提供實實在在的全案定制 服務與承諾。

    張傳海:愛依瑞斯27年來專注于軟體家具領域,其中以沙發、軟床床墊見長。針對當前一站式服務趨勢,愛依瑞斯近年來調整戰略打法,通過打造五星級軟體家居門店,以模擬真實場景的方式,形象化地展示沙發、茶幾、電視柜、床墊、地毯、窗簾等軟裝家具,為消費者創建一站式購物環境,提供省時省力省事的服務體驗。

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    愛依瑞斯設計效果圖,技術支持:酷家樂

    好產品離不開好服務。通過與酷家樂合作打造未來家設計服務系統,愛依瑞斯五星級軟體家居門店可提供專屬設計服務。門店設計師通過未來家系統,可以便捷地完成設計方案,以效果圖等形式向消費者直觀地展示家具與新家搭配效果,實現所見即所得。

    王站強:作為一家擁有30多年歷史的老牌企業,掌上明珠以成品家具起家,近年拓展產品線至全屋定制、櫥柜、軟裝等,現已具備提供整家服務和落地交付的能力。

    以整家為核心,掌上明珠從產品研發、營銷售賣、服務模式等方面進行全面升級。特別是今年以來,門墻柜一體化熱度居高不下,掌上明珠也及時完善產品線,滿足消費者的家裝需求。

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    掌上明珠家居設計效果圖,技術支持:酷家樂

    在掌上明珠看來,門店是體現企業產品線的最佳場所。掌上明珠不斷升級門店形態,通過搭建真實樣板間、還原真實家居場景,讓消費者對我們的產品、未來的居住環境有所感知。針對個性化需求,門店可以利用酷家樂出具定制化的全案設計方案,一對一打造專屬家居場景和搭配效果??梢哉f,掌上明珠已構建完整的整家服務閉環。

    02

    創新破局,出海探索

    基于國際視野下的新增長機遇

    宗書慧:應對產品融合新趨勢,也出現了渠道創新、商業模式創新等新現象,全屋優品是其中的典型代表。作為一個產品融合的渠道品牌,能夠持續發展和壯大的動因是什么?未來如何把握市場?

    陶銳:全屋優品是一個結合傳統家具基因與互聯網技術的去中心化新物種,主要通過數字化平臺,為家居軟裝企業提供從設計到產品采購、配送、安裝等整體解決方案。在核心的供應鏈能力上,目前全屋優品已擁有3萬個SKU,并將產品供應鏈的管理分成了三條線,分別是高端成熟品牌、自有品牌和一站式交付安裝。

    去中心化模式帶來最大的優勢是效率提升。第一點,全屋優品優選了各品類產品供應商,并根據不同的家庭成員構成,整合成不同的產品組合,為客戶提供多樣選擇。第二點,針對企業客戶,全屋優選提供自主研發的銷售系統,為企業提供線索、銷售、物流等維度的信息跟蹤,幫助企業更好地進行營銷決策。該系統高度開放,支持企業進行自定義功能開發,從而滿足企業經營發展個性化需求。

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    全屋科技設計效果圖,技術支持:酷家樂

    全屋優品這套模式不僅順應了家居行業一體化發展趨勢,還根據B端、C端不同渠道的運營需要提供了成熟的經營模式參考。目前在不少裝企深度應用,成功得到市場驗證。

    宗書慧:當融合多元成為了主旋律,企業也朝著多元化方向發展。渠道多元是創新增長的一個重要動力,WOOK在跨境家具服務過程中,觀察到了哪些變化?國內外的市場有哪些相同和不同?

    許龍華:WOOK是一家B2B跨境移動電商平臺公司,主要幫助中國品牌把產品銷售至印尼、東南亞等海外市場,在國內外建有采購、供應、銷售、運營、倉儲、物流等全鏈路完整團隊。成立六年來,擁有客戶6萬多家,近300家工廠和品牌商上游客戶。

    作為一家跨境企業,WOOK對海內外市場有著獨到的感受。與國內市場相比,東南亞市場家居建材行業非常傳統,發展差異大,沒有像紅星美凱龍、百安居這類綜合型大賣場,仍舊以單品牌、單品類門店為主。另一方面,東南亞大部分家居企業缺乏一體化解決方案服務和交付能力。對此,我們與酷家樂合作,借助數字化工具,賦能當地家居企業建立一體化解決方案設計能力。

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    WOOK設計效果圖,技術支持:酷家樂

    就目前東南亞家居市場發展現狀而言,我認為,對于各大中國家居企業來說是一個很好的機會,會是營銷增長洼地。未來,在東南亞市場上,WOOK將探索更多的商業模式,幫助中國家居企業走出國門,在海外市場尋找新增長契機。

    03

    設計引領,營銷增長

    數智變革是高質發展的強勁動能

    宗書慧:融合意味著服務鏈條的延長、服務類目的增多。當前線下流量稀缺、線上滲透率不足,數字化是全家居行業都在期待的解藥,酷家樂是否有相應的產品和解決方案,賦能企業應對融合趨勢,提高渠道運營效率?

    陳航:在以往看來,成品跨界定制,對家具企業來說是一件門檻很高的事情。但是隨著信息化技術被廣泛應用,成品企業想要向前延伸至定制領域并沒有想象中的那么難。反而,定制企業想要往成品領域延伸,不是那么容易。家具企業多年積累沉淀下來的品牌調性、設計品味、美學觀念,并非定制企業能夠一蹴而就的,這是家具企業天然優勢和競爭壁壘。

    酷家樂作為一款設計軟件,針對以成品軟裝為主的行業融合趨勢,提供兩大維度的技術支持。第一,品類能力延伸??峒覙菲脚_上涵蓋成品軟裝、定制、硬裝等多品類產品模型,支持設計師實現跨品類設計與效果渲染,甚至可以一鍵導出施工圖紙等,幫助設計師更好地與消費者進行溝通互動。例如,成品企業的設計師可以通過酷家樂智能助手,一鍵匹配樣板間,實現快速設計家居場景,規避柜體設計能力欠缺的問題。

    第二,設計能力普及延伸??峒覙废Mㄟ^研發簡單、便捷、高效的設計軟件,幫助更多家居企業和設計師掌握全案設計能力,擁有更大的發揮與創意空間。

    家居行業融合趨勢折射在酷家樂上的一個明顯現象,就是企業之間的商品互動、商品分享數據顯著上升。針對這種新變化,酷家樂今年推出方案協作功能,支持跨企業、跨組織把設計方案分享至多人查看、評論和編輯,為家居企業打造協作型工作場景,助力家居企業集百家所長,更好地完成多品類一體化設計服務。

    04

    聚焦多元,精細運營

    積蓄力量迎戰未來新零售格局

    宗書慧:家居市場進入存量時代,如何在日益激烈的市場競爭中更有效地建立消費者的品牌認知?面對短視頻、直播、社區種草等新信息傳播方式崛起,如何做好新生代人群的創新營銷?

    李虹瑤:這對于當前的聯邦來說,更多的是考慮如何進一步精進內功。家居行業零散型作業、散打式運營的現象非常突出,目前終端最大的問題是銷售商運營管理效率低下,企業想要做到上下同欲非常難。

    行業融合趨勢明顯,全案設計服務模式成為主流,這對銷售商來說,綜合服務能力要求變得非常高。銷售商難以一下子跟得上這種變化。企業需要依賴各種工具和手段規范新運營模標準,才能有效地培育銷售商,幫助銷售商快速成長。

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    聯邦家私集團設計效果圖,技術支持:酷家樂

    再者,現在已經不是賺快錢的時代了,非??简炂髽I精細化運營能力。聯邦在逐步調整方向,對產供銷全體系進行一系列數字化運營轉型。其中,終端營銷的人才培養和運營模式優化,將會是下一步重點規劃內容。

    許龍華:與國內市場現狀相反,在東南亞地區,線下品質、體驗服務比線上渠道要弱一些。當前,有很多中國企業把國內電商模式搬到東南亞,通過貼心的服務、出眾的設計、品質的產品贏得當地市場認可。

    特別是近兩年來直播電商興起,部分中國家居企業通過直播間實現了營銷增長。直播電商,被驗證為是一個能夠實現海外市場增長的方法。為了順應新市場變化,WOOK積極開拓B2C電商直播業務。目前,WOOK正在搭建一個數千平方米的直播基地,計劃以模擬真實家居場景的形式,通過直播幫助家居企業實現多產品套裝營銷,從而為家居企業打通直播電商渠道,打開國外市場。

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    WOOK設計效果圖,技術支持:酷家樂

    陶銳:很多人對線上營銷有很大的誤解。實際上,線上平臺作為營銷渠道之一,可以做到“線上線下一盤貨”,無需割裂。

    全屋優品從四大方面賦能家居企業建立線上營銷能力。第一,通過小程序工具開發,幫助企業客戶進行線上獲客和團隊培訓。第二,通過全屋優選銷售系統,可以跟蹤用戶行為和狀態,包括頁面停留時間、收藏、加購等,幫助企業進行精細化運營動作。第三,信息采集,企業可以基于用戶行為習慣設置信息采集內容,從而精準獲取用戶線索,并引流至線下門店,促成成交。第四,提供用戶行為數據、產品銷售數據等數據報表,用以指導企業生產、提供決策依據。

    王站強:從2019年開始,掌上明珠通過多種方法讓品牌年輕化,拉近品牌與年輕消費者之間的距離。首先,是產品年輕化。掌上明珠通過在流量渠道推行“拎包入住”的套餐營銷方式,為品牌積累了一大批用戶,奠定了品牌信任基礎。今年,掌上明珠再次升級營銷策略,全新推出整家戰略,順應行業融合大趨勢。

    其次,是渠道年輕化。掌上明珠在抖音、小紅書等新媒體渠道都有相應的布局,通過闡述故事的方式,向廣大用戶傳遞品牌觀念和產品價值,加強品牌與用戶的溝通,引起用戶共鳴。同時,掌上明珠鼓勵經銷商通過運營抖音平臺為門店積累私域流量,實現更好地引流獲客。

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    掌上明珠設計效果圖,技術支持:酷家樂

    張傳海:立足當下大環境,愛依瑞斯竭力推進數字化轉型,通過跨界聯盟、種草帶貨等多元化形式,線上線下全域引流。目前已基本構建起以用戶為中心的營銷模型,助力品牌向上發展。

    舉兩個例子。第一個例子,是今年4月攜手春晚項目團隊推出《歡樂家居人》IP,以節目的形式賦能營銷。這種做法在行業里可以說尚屬首創,在實際銷售中也取得了熱烈的反響。第二個例子,是9月全國大促,愛依瑞斯邀請前央視主持人現家居頂流達人王小騫助陣,以與達人合作的方式,從引流到成交均創造了業績高點。

    陳航:如今流量集中在頭部新媒體平臺,家居企業如何玩轉這些平臺顯得更為重要??峒覙吠ㄟ^持續完善軟件能力,幫助家居企業與新媒體平臺建立連接。

    在設計展現形式上,去年發力渲染視頻功能,賦能家居企業具備視頻內容生產力,實現一鍵生成生長視頻、漫游視頻,并分享至新媒體平臺,做到曝光引流。以顧家家居為例,顧家家居經銷商體系善于利用酷家樂渲染視頻進行小區集中爆破、抖音定點投放等,從而找到大量目標用戶。

    在營銷玩法上,酷家樂開發有輕渲視頻,手機端可以鏈接多個方案按照模板進行批量制作,快速生成熱門短視頻并關聯抖音平臺,一鍵分享到抖音,同時還可以關注多項視頻數據分析,助力視頻營銷管理。另外,酷家樂虛擬直播間支持企業把持酷家樂方案一鍵轉化為直播場景,呈現方案3D實景效果。場景方案內硬裝、軟裝模型還可以一鍵替換,實現方案模型隨心替換,實時變換場景風格,打造超真實的沉浸式體驗效果。

    不管市場環境如何變化,酷家樂始終以設計為核心,持續迭代數字化解決方案,幫助家居企業解決營銷難題,做到所見即所得,為廣大消費者構筑美好新生活。


    標簽:  酷家樂  

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