瘋狂跨界！慕思、華帝、芝華仕跨界發力定制，勝算幾何？

9月初，楊鑫赴任慕思的消息一出，外界紛紛猜測慕思這是要轉型定制了？而事實上，慕思的定制業務早就開始了，旗下的V6家居和高端整裝品牌慕思美居，就是以專注定制家居而布局的。

近年來，慕思逐步加碼定制業務，將V6 家居作為集團核心業務之一，并在今年7月的V6家居品牌戰略升級發布會上，發布了“軟體+定制”的八大空間一體化解決方案。

值得一提的是，V6家居目前由曾任歐派集團營銷總裁，現任慕思集團副董事長的姚吉慶親自主管，作為定制內行的他也成為慕思發展定制業務的砝碼之一。

除了慕思以外，我們還看到更多人將手伸向了定制。

華帝、芝華仕雙雙加碼

華帝最新消息稱，公司已經將定制家居作為重點發力板塊，而從近兩年的業績來看，華帝似乎也在定制業務上嘗到了甜頭。財報顯示，公司上半年定制家居業務營收為2.09億元，同比去年1.89億增加了10.64%，占總收入的7.49%。

2020上半年，在華帝總營收、凈利雙下降的頹勢下，相比主營產品，定制業務業績喜人，公司上半年定制家居營收1.75億元，同比增加98.48%，占總營收的比重為10.52%。

可見，定制業務作為華帝第二增長曲線的組成部分，已經開始為公司貢獻業績，如今提出重點發展定制家居，也在情理之中。

另一個要提的是芝華仕。芝華仕在2021年全面啟動定制事業部，構成了敏華商業版圖中至關重要的一環。去年7月，芝華仕并購高定品牌NACOOC那庫，成功切入定制家居賽道。同期，芝華仕宣布全面啟動定制家居業務，并推出芝華仕全屋定制，在高定之外切入大眾定制。

今年2月，芝華仕全屋定制首個舒適生活體驗館落成，全屋定制全系新產品首次面世。6月，原歐派家居櫥柜事業部總經理陽永清正式加入，任定制家居事業部總經理。

所有跡象表明，芝華仕的定制業務在層層快速推進，同時芝華仕也成為軟體巨頭進軍全屋定制的典型代表。

跨界定制，意圖何在？

慕思、華帝和芝華仕，原本來自睡眠、廚電和軟體三個不同的行業，如今的共同身份是定制家居新勢力。除了他們，還有更多從板材、五金、門窗和房地產等細分領域跨界定制的企業。

那么，究竟是什么原因，讓大家對定制動了心。又或者，跨界定制背后的意圖是什么？

一、定制更前置，是更大的流量入口

終端獲取流量的成本越來越高，且越來越難，在精裝、整裝、整家趨勢下，定制更早的切入到流量入口。做定制，也意味著更早搶占了大家居各細分領域的流量入口。毫不夸張的說，只要拿下全屋定制的高地，成品、軟體、家電、地板、門窗等都有可能被收入囊中。

二、定制意味著業務多元化、新的增長點

慕思、華帝和芝華仕，這些跨界定制的企業都是在原有賽道實力雄厚的成熟品牌，有強大的資源整合能力，通過對品牌、產品、渠道、人才的深度整合，來實現品類擴展，多元經營，以突破已經出現的增長瓶頸。

三、定制具有飛輪效應，帶動高客單值

在終端門店，相比單品類的低坪效，定制業務帶動了門墻柜、寢具、成品家具等多品類銷售，通過流量的價值最大化，實現客單值翻倍增長。

跨界定制，勝算幾何？

各行業跨界定制者如云，其中敗北居多，功成者少。論實力，這些企業單個拎出來都很能打，怎么偏偏到了定制領域，就如重拳打在棉花上一般。這也讓人不禁猜測，慕思、華帝和芝華仕此番加碼定制勝算幾何？

正所謂隔行如隔山，有業內人士分析，之所以這么多跨界者鎩羽而歸，究其根本，是沒有系統的定制思維。

定制家居的本質是產品+服務，C2B的模式造就了重服務、重體驗的屬性，企業的服務思維尤為重要，這中間企業需要完成從傳統生產型向服務型企業的轉變。

其次，定制家居要求企業從獲客、成交到生產、交付等各個環節的高效流轉及配合，前后端、全流程的協同十分重要。

最后，定制家居對終端渠道提出更高要求，具體而言，渠道能力比渠道規模更重要。終端門店是否能及時適應業務變化，或者說是否擁有專注定制家居的終端門店，是跨界或轉型定制的重要環節。

以上是定制家居企業最底層的競爭力，只有具備了這些才有可能談定制。而在定制之上，業內近年以及可能未來幾年的關鍵詞將會是“全屋定制/整裝/整家/全案”。

在跨界跨行趨勢下，產業加速融合，家居邊界越來越模糊，未來多品類的經營能力，將會是企業們都需要面對的難題。

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